＜お客様へ＞

環境保護のため、以下の場合は配送ができかねます。

ご了承ください。

〇サイズの異なる箱の２段重ね

〇３段重ね

〇11kgを超えるお荷物

※2個以上ご購入で異なった送先の場合、配送先毎の送料がかかります。

●配送日・配送時間指定について

・原則としてご注文受付後、1週間以内に発送いたします。ただし、お盆休み前の8月3～8日においては特に注文が込み合うため。商品のお届けが遅れる可能性がございます。お盆休みに間に合わせたいお客様は7月中にご注文をお願いいたします。
・お届け日の指定はできません。
・お届けの時間帯を［午前中］［14:00～16:00］［16:00～18:00］［18:00～20:00］［19:00～21:00］からお選びいただけます。
・北海道、青森、九州、沖縄、一部離島などの地域は、お届けまでに日数がかかる場合がございます。
・商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
・天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。ケースとして、沖縄県への発送の際、台風の影響で2週間以上かかるケースがあり、その場合は事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

■梱包・包装について

●通常ラッピング
・商品により包装方法は異なりますが、お届けするのに適した簡易包装です。
・発送の際には破損などのないよう、梱包いたします。
・ラッピングについてはお受けできません。

●熨斗について
ご希望の方には無料で熨斗の対応を致しております。

蝶結び
蝶結びは何度結んでもほどけ、お祝いごとなどがまたあるようにということから、何度もあっても良いお祝いごとの時に使います。
お礼やご挨拶、出産や新築のお祝い・内祝い、初節句のお祝いに。

＜用途＞出産祝い　出産祝いのお返し　初節句のお祝い　初節句祝いのお返し　入学祝い　進学祝い　就職祝い　成人祝い　長寿祝い　お誕生日祝い　一般的なお礼　新築祝い
＜表書＞御祝　内祝　御挨拶

結び切り（5本）

結び切りほどけて結び直すことがないように固結び（結び切り）になっていることから二度と繰り返さないお祝いごとの時に使います。
病気をした時の快気祝いやお見舞いのお礼に。

＜用途＞快気祝い　病気見舞い　病気見舞いのお返し
＜表書＞快気祝

黄白結び切り

仏事用ののしです。
二度と繰り返さないということで結び切りとなっています。香典返しや法要、お淋し見舞いに。

＜用途＞法要に御供　各法要
＜表書＞志　御供

※上記以外のご要望については直接お電話にてお問い合わせください。
※多数のご注文・ご相談は個別に承ります。お気軽にお問合せください。

■返品・交換について

●商品の不良や破損、ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品の梱包・発送時には万全を期しておりますが、ご注文とは異なる商品が届いた場合や、配送途中の事故による商品の破損がございましたら、当店送料負担にて交換致しますので3日以内にお早めにお電話またはメールにてお知らせください。

メールもしくはお電話で詳細内容を確認させて頂いた後、返品・交換の手配をさせていただきます。但し、在庫が無い場合は返金にて対応させて頂く場合もございます。

また、配送途中の破損事故がございましたら、お手数をおかけしますが、破損した商品は破棄せずに、まずはご連絡をお願いいたします。
送料は当店負担で早急に再発送の手配をさせていただきます。
その際の応対で、運送会社の担当者からご連絡を差し上げる場合がございます。

●お客様都合による返品、交換
弊社に原因がある場合以外の返品・交換はお受けいたしかねます。
ご理解いただけますようお願いいたします。

【返品・交換に関するお問い合わせ・返送先】
株式会社龍果園
〒474-0052　愛知県大府市長草町西忍場1
TEL:080-4218-8969
FAX:0562-46-2182

■お問合せ先

株式会社龍果園
〒474-0052　愛知県大府市長草町西忍場1
TEL:080-4218-8969
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電話受付：
7～9月の期間　9:00am – 6:00pm（祝祭日も対応可）
上記以外の期間　9:00am – 5:00pm（祝祭日・弊社定休日は対応不可）

※休日のご注文・お問い合わせにつきましては翌営業日での対応とさせていただきますので、ご了承お願いいたします。

メールでは：年中無休・24時間受付しております。

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